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关于隆腾
服务理念


隆礼至法,腾笼换鸟

           ——解读重庆隆腾律师事务所的服务理念

 

一、“隆礼至法”的含义

荀子(约公元前313年—公元前238年),名况,字卿春秋战国末期赵国人,著名的思想家、哲学家、教育家,儒家学派的代表人物,先秦时代百家争鸣的集大成者。荀子一书,蕴含了大量治国理政思想,被誉为先秦思想的集大之作。其中经典语句多次被习近平总书记在讲话中运用。该书也记载了他在廉政方面的思想。

荀子的廉政思想集中体现在礼、法结合的政治思想,并更多地由礼治到法治倾斜。“隆礼至法,则国有常”,荀子主张治理国家不但崇尚礼仪,更要完备法制,这样国家才有正常的秩序。同时,更要“尚贤使能”,尊重贤德的人,任用有才能的人,民众就会知道自己的努力方向。他还提出廉政的核心思想是“民本”,顺承“隆礼至法”的思想,主张““利民”的主要途径是用礼乐对民众进行教化,用刑罚对奸民进行惩罚。

二、法治与德治相结合

道德与法律是人类交往与合作得以共存共处不可或缺的行为规范,自国家产生后,它们始终都是国家治理的两种重要方式。古代中国有着丰厚的德治思想,并形成了独特的德治传统。但传统德治实施的社会基础是人治社会,现代德治实施的社会基础是法治社会,二者运行的社会基础不同,权和法的地位不同。人治社会是人的统治,人(帝王)说了算,皇权不受法律制约,法律制度是治民的工具。法治社会是法的统治,人依法而为,任何个人和组织都要受到法律的制约,无人处于法之外,无人居于法之上。党的十八大以来,把全面依法治国纳入“四个全面”战略布局,党的十八届四中全会对全面依法治国作出专题部署,推动法治建设驶入快车道。习近平总书记指出:“党领导人民制定宪法法律,党领导人民实施宪法法律,党自身必须在宪法法律范围内活动。”《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出:“任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威,都必须在宪法法律范围内活动,都必须依照宪法法律行使权力或权利、履行职责或义务,都不得有超越宪法法律的特权。必须维护国家法制统一、尊严、权威,切实保证宪法法律有效实施,绝不允许任何人以任何借口任何形式以言代法、以权压法、徇私枉法。”一言以蔽之,在法律面前,包括执政党在内的任何组织和个人都没有逾越法律的特权,不存在凌驾于法律之上的特殊个体或组织。全面推进依法治国、建设社会主义法治国家,为依法治国与以德治国相结合奠定了坚实社会基础。

习近平总书记指出:“立善法于天下,则天下治;立善法于一国,则一国治。”真正好的法治是良法的治理,而法治与德治相结合是良法善治的基础。

习近平总书记指出:“法治和德治不可分离、不可偏废,国家治理需要法律和道德协同发力。”依法治国与以德治国相结合,要着力于发挥好法律与道德各自的独特功能与作用,取长补短而达至相辅相成、相得益彰,最终实现法律与道德同频共振的社会善治。德润心,法治行,心主行。国家对社会利益关系的有效协调,需要法律与道德无缝衔接,内外兼治、刚柔相济,以促进社会成员既有德心又有法行。

习近平总书记指出:“法安天下,德润人心。法律有效实施有赖于道德支持,道德践行也离不开法律约束。”显而易见,法治与德治相结合,根本问题在于寻求法律与道德如何有机结合而实现融通互补,以避免在现实生活中出现法律与道德的冲突。一旦法律规定与道德倡导的原则和精神相悖,就会模糊社会成员的道德价值标准,瓦解社会成员的道德信念,削弱社会成员的道德意志,引发道德混乱,加剧道德冲突。对于社会上一些违背道德的恶行,一旦道德自身难以遏制,法律就要及时给予严厉惩处,以实现“矫正性公正”,否则,恶行就会产生消极示范而蔓延。这无不表明,在文化多样、价值多元的现代社会中,只有在法治框架下才能讲好德治。与此同时,加强法治建设,也不能忽视道德的教化作用,要把道德要求尤其是社会主义核心价值观(富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善)贯彻到立法、执法、司法、守法等各环节,实现法律和道德相辅相成、法治和德治相得益彰。因此,习近平总书记指出,中国特色社会主义法治道路一个鲜明特点,“就是坚持依法治国和以德治国相结合,强调法治和德治两手抓、两手硬。这既是历史经验的总结,也是对治国理政规律的深刻把握。”

三、“腾笼换鸟”势在必行

2009年,金融危机令不少地方经济走了弯道。在弯道中,出现了两大广受关注的新语妙题:一是湖南省委书记张春贤的“弯道超车”,一是广东省委书记汪洋的“腾笼换鸟”。

“腾笼换鸟”是我国改革开放前沿地区的广东,在完成了第一轮社会和经济的快速发展之后,自我觉悟到传统发展方式的局限性和不可持续性,以“转变发展方式”作为切入点,推动产业的置换、优化、升级和迭代,实现从规模到高绩效的“凤凰涅槃”。“笼”可以理解为发展空间和资源,不仅仅是指企业和人员,更是指传统经营理念、生产方式和传统业态。面向未来,面临的突出问题是过去的观念、模式、技术和能力难以为继,尤其是“消耗型”发展方式不可能继续,需要一场自我否定的进化,而“腾笼换鸟”只是一种形象和直观的比喻,让人们容易解释、理解和接受而已。同时,就实现路径而言,从表面上看,是政府的“简政放权”,而其背后的逻辑是要更好地发挥市场和主体的作用,形成一种自我约束和良性循环的机制。

“腾笼换鸟”有“量”和“质”两个维度。从“量”的视角看,一个基本判断是:未来,减员增效是一个大趋势,是一种必然。同时,它不是一种简单的减法,而是一种有增有减,减大于增和优胜劣汰的进化过程,更重要的是“质”的提升是驱动和决定因素。从“质”的视角看,不是外在的业务质量,而是内在的人的质量,是通过内在因素的改变,推动外在发展质量的提升。就人的质量而言,首先,是观念和理念,这不仅是一个个体,包括了机构和行业;其次,是科技赋能,即运用现代科学技术,尤其是基于互联网的社会交流模式和基于人工智能的能力拓展。第三,是专业范围,传统的产品和营销已经不能满足未来客户的需求,以“家族办公室”为代表的理念和模式是一种高级的人际交往和关系管理

一直以来,传统行业的发展过程中,存在的一个突出问题是“为了谁”,没有回答好“为什么”和“为了谁”基本属于“三个中心”,即以产品销售、公司发展和个人业绩为中心,这似乎是“天经地义”的,但独缺了“客户”。这么说,似乎也有点绝对,有的时候,也讲“以客户为中心”,但人们“心知肚明”和“心照不宣”地知道,这一切,也包括“基本法”、“产说会”和话术,也都是围绕并服务“三个中心”的。面向未来,随着社会进步和科技发展,特别是信息平等和技术民主,一个基本判断是:客户已然在中心。于是,我们不禁要问:“基本法”的基本是什么,是“以客户为中心”吗?“产说会”和“话术”的本质目的是什么?面向未来,我们必须思考并选择,如何审时度势,怎样与时俱进,因此,观念和理念转变的核心是认识并接受“客户已然在中心”这个事实,将这种认识转化为改变的动力和行动的指南,实现一次“脱胎换骨”的思想蜕变和“凤凰涅槃”的自我重生。

去年以来全球抗击突如其来的新冠肺炎疫情中,掌握现代科技手段,特别是社交媒体,成为了一个“分水岭”,一边是“手忙脚乱”和“无所适从”,另一边是“从容不迫”和“化危为机”。从科技的视角看,一是数字化是一个大趋势数字化是“与生俱来”的,而社会的全面数字化带来“倍增效应”。二是移动化是一个潮流,随着智能手机的普及,不仅提高了效率,更创造了可能,不仅给了C2C以全新的渠道,更给了团队管理以全新的可能。三是智能化是一种必然,个体的专业、智慧和能力已不再是绝对优势,“智能保顾”将成为入门级的工具。因此,你不需要成为最聪明的人,但你必须成为能够运用最聪明工具的人。有一个案例可以借鉴,就是美军的“未来战士”计划,通过各种智能装备,无限拓展人的生理能力极限。更重要的是未来的客户均是科技时代的“原住民”,需要与之相适应的“共同语言”。

面向未来,如果我们“以客户为中心”,就不难发现客户“财富管理”的内涵和外延要远比传统认知要宽广的多,有一个概念可以借鉴,即“家族办公室”。家,将成为未来财富管理的重要和基础单元,不仅有成员互助的概念,更有代际传承的需要其核心是家族治理背景下的财富和风险管理,包括了财务、税务、法律、投资、保险、信托、继承、后代教育、健康管理、公益慈善等相关领域的事务管理与服务,它的角色类似一个家族财富的“大管家”,需要的知识,无论是广度,还是深度,都是可想而知的

产品营销是一种高级的人际关系培养和维护,因此,少一点“功利心”,“以诚相待”和“以心换心”是基本要求,摒弃传统市场营销理念和技术是一种必然,取而代之的是传统文化的回归和重塑。因此,学习传统文化,用传统文化涵养自己是必由之路,包括涵养仁爱文化,敬畏文化,守望相助文化,诚信文化,“双成”文化,忠人之事的文化,树立一种博爱和慈悲之心,一种长期守护,默默陪伴的精神。具体而言,首先,是讲仁者爱人,讲心存慈悲,要心存仁爱之心,这是人际交流和信任的基础。其次,是讲良知,在商业领域,讲的是“受人之托,忠人之事”,而且是长久的托付,离开了信任,就没有基础和根本。第三,是讲“克己复礼”和“知行合一”,无论是市场,还是合同,如果没有了秩序,就没有了基础,而秩序的建立是需要个体的“克己”,同时,更需要知行合一。第四,是讲“成人达己”,这是行业发展的精髓和灵魂,将客户利益放在前面,因为,他们知道,把别人渡过去了,蓦然回首,自己就一定在成功的彼岸。面向未来,面临的最大挑战者是人工智能,而能够将自己区别于它们的唯一选择是基于传统文化涵养的“温度”。

面向未来,“腾笼换鸟”势在必行,是回避不了的。换,主要是换文化,换观念,换能力,如果这些换不了,就只能换人。换人不是目的,换人是副产品,但又是一种必然。“腾笼换鸟”是一项长期任务,是一个动态过程,不能寄希望一夜之间的“改天换地”,而是要在明确目的和方向的基础上,在日积月累之间的“焕然一新”。“腾笼换鸟”对于每一个个体而言,应是“与时俱进”和“数风流人物,还看今朝”的选择。

“隆礼至法,腾笼换鸟”是隆腾律人于2012年建所之初就定下的服务理念,时至今日,春意满堂。云从景合聚众星,金诚所至助隆腾”,包括了聚集的“众星”——隆腾律人,也包括了给予帮助的社会有识之士至上无尚的客户因此,云从景合聚众星,金诚所至助隆腾”,是隆腾律“腾笼换鸟”的必然决择






 
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